5月15日消息，在四川汶川地震发生后，电信运营商已开通114服务热线，帮助人们录入自身信息，获知亲人信息，帮助人们寻找身在灾区的亲人。据了解，目前该热线刚刚在成都开通，并将很快推广至全国。

四川电信的“灾民热线”已于昨日17:00率先在成都开通。大家可以拨打114，将自已的姓名、电话、活动地点、健康状况和主要困难等信息，留给话务人员，中国电信的话务人员会将这些信息录入到信息系统内，让你的亲人通过报送姓名、电话号码等信息来查询到你；大家也可以拨打114，把需要寻找的人的信息留给话务人员，供对方拨打114来查询主动与你联系。

腾讯科技了解到，外地用户也可以在加拨成都本地区号（028）后，通过114热线来查询亲人的情况。

中国网通也开通了116114寻亲和赈灾捐助热线。用户可以拨打116114告诉亲人的联系方式，由四川网通帮助联系，并将联系结果及时回复用户，同时将寻亲信息公布在四川网通的门户网站。

中国移动也已经将“10086”、“12580”开放为面向社会的抗震救灾服务热线，利用“10086”、“12580”等热线收集灾情及求助信息，并及时上报政府相关部门。